让红色景区更“红”

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作者:民盟盟友、民盟江西省南昌市委干部张明悦今年十一黄金周，红色旅游持续加剧。作为红色旅游资源大省，江西省十一期间共招待游客5639.55万人，旅游收益341.59亿元，比上年快速增长11.01%。其中瑞金招待游客50.5万人，井冈山招待游客46.55万人。

博物馆、陈列馆、纪念馆、历史遗址、烈士陵园等包括红色观光地的主体。讲解员处于景区招待的一线，所介绍的内容和质量直接影响到整个景区的服务水平和游客体验。笔者对一些观光地访问了解到，现在红色观光地讲解员不存在的问题主要是团队不稳定，流动性大的业务水平不足，专业性不强的腹部介绍语到底是千人一面等，深入挖掘红色文化金矿，提高红色观光地的知名度为了进一步维护和利用红色资源，使红色景点更白，需要加强说明员队伍的建设，进一步提高专业性。因此，一是完善管理制度，建立奖励保障机制，严格筛选解散机制。

主管部门不应采取措施，对讲解员团队开展标准化管理，实施定期审查，根据游客评价继续动态管理，营造良性竞争氛围，充分发动讲解员的主观动力，讲解员始终关注党和国家大政方针，红色文化背景科学知识介绍活泼、游客表现良好的说明人不得给予报酬。对于不能与时俱进、评价不合格、游客评价不好的说明人，不应继续离职参加训练的游客表现问题严重的，不应暂停说明资格。二是加强讲解员培训，加强党性教育，提高政治意识。除了新进公司的讲解员必须严格训练持有证明书，实施老手的说明员传、上司、持有制度外，还必须进行常态化的业务、技能训练，分批去模范领导红色观光地参观自学，在介绍中经常出现错误的野史不是正史，虚构，戏剧历史，涉及历史人物绯闻轶事，传播不良信息等问题。

三是建立介绍人员储备库，持证介绍。另一方面，邀请专家学者、先进人物、老红军、杨家党员和亲戚等构成顾问团体，反对介绍语和介绍相关资料的制作和审议，另一方面，制作全职说明员和志愿者说明员团队，为了介绍工作储备专家，与旅行社的导游全部按照统一标准进行严格的训练，授予介绍资格证明书，按照规定进行证明书的介绍。四是利用互联网红色旅行，多渠道增进与游客的良性对话。现在官方网站、微博、微信已经成为红圣地网络的标准，网络游客的听力介绍市场需求不容忽视。

因此，介绍工作不应该利用互联网，挂上信息化的翅膀，在线发挥力量，创造性地传播形式，在新时代谈论继承红色遗产的新故事。另外，说明员个人也要积极自学，提高思想文化水平，为人说话，消除千人一面。

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